Политика конфиденциальности
# Декларация о защите данных сайта www.volkswagen.ee
## A. Ответственный обработчик
Мы рады, что вы посетили сайт компании Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, kundenbetreuung@volkswagen.de, зарегистрированной в коммерческом реестре муниципального суда Брауншвейга под номером HRB 100484 (далее — Volkswagen AG). Ниже описывается, как Volkswagen AG обрабатывает ваши личные данные при посещении нашего сайта.
## B. Обработка личных данных
### a. Обработка файлов протокола
Когда вы посещаете наш сайт, мы обрабатываем следующие протокольные данные, которые не позволяют нам идентифицировать вас:
* анонимный идентификатор файлов cookie, который не позволяет определить ваш IP-адрес;
* используемую вами операционную систему, используемый веб-браузер и установленное разрешение экрана;
* дату и время вашего посещения;
* страницы, посещаемые на нашем сайте;
* сайт, через который вы посещаете нас.
Для размещения данного сайта мы используем обработчик заказов Amazon Web Services (Amazon Web Services, Inc.). В связи с тем, что не может быть исключен доступ к данным из небезопасной третьей страны, с неевропейскими странами были заключены так называемые стандартные соглашения ЕС для обеспечения разумной гарантии обработки данных.
### b. Подписка на рассылку новостей
Вам будет предоставлена возможность подписаться на рассылку новостей, касающихся различных тем или продуктов. Предоставленные в данном контексте данные (форма обращения, имя/фамилия и адрес электронной почты, при желании должность) будут обработаны только с целью предоставления данной услуги в соответствии с данным вами согласием (ст. 6.1 (а) GDPR). Volkswagen AG использует так называемую систему двойного согласия для подтверждения вашего запроса и адреса электронной почты. Для этого на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с просьбой подтвердить согласие. В случае двукратного согласия мы задокументируем ваш IP-адрес, дату и время отправки онлайн-формы, а также IP-адрес, дату и время отправки электронного письма с запросом двойного согласия.
Вы можете в любое время и бесплатно отозвать согласие, данное вами Volkswagen AG. Для этого, например, можно использовать ссылку «Отписаться», включенную в каждое письмо, или перейти на сайт https://datenschutz.volkswagen.de/. Чтобы подробнее узнать о том, как осуществлять свои права, ознакомьтесь с разделом «Ваши права» в данной декларации о конфиденциальности.
После того как вы отпишетесь от рассылки, персональные данные, которые вы предоставили для подписки на рассылку, будут удалены, если только требования по сохранению данных не предусматривают более длительного периода хранения (например, периоды хранения, предусмотренные налоговым законодательством). Информационный бюллетень рассылается Salesforce.com, Inc. — уполномоченным обработчиком, действующим от имени Volkswagen AG. Компания Salesforce.com, Inc., расположена в США, доступ к информации не может быть исключен, поэтому было заключено стандартное соглашение с ЕС (соответствующая гарантия обработки данных в неевропейских странах). Данные, обрабатываемые для договорных целей, также защищены системами защиты данных ЕС и США и обязательными корпоративными правилами (Binding Corporate Rules — BCR). В рамках ознакомления с данными вы имеете право получать информацию об этом Стандартном соглашении о защите данных, Рамочной программе ЕС и США по защите данных и BCR.
### c. Контактная форма
Вы можете связаться с нами через контактную форму и отправить нам свои вопросы. В связи с этим мы обрабатываем следующие обязательные данные: форма обращения, имя/фамилия, адрес электронной почты, а также необязательные: должность, номер телефона. Мы обрабатываем предоставленные вами персональные данные для того, чтобы связаться с вами и обработать ваш запрос (ср. ст. 6.1 (b) GDPR). Обработка данных проходит при поддержке компании Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH, выступающей в качестве уполномоченного обработчика данных.
Мы удалим ваши данные, как только предоставим исчерпывающий ответ на ваш запрос, если законом не предусмотрены другие сроки хранения (например, сроки хранения в соответствии с налоговым законодательством).
### D. Декларация согласия на получение рекламы и маркетинговых исследований
Если вы хотите получать информацию о нашей продукции, вы можете подписаться на соответствующую рекламу. Для этого в рамках предоставленного вами согласия (ст. 6.1 (а) GDPR) будут обработаны следующие данные для отправки вам рекламы: фамилия, имя, адрес электронной почты и/или номер телефона). Volkswagen AG использует так называемую систему двойного согласия для подтверждения вашего запроса и адреса электронной почты. Для этого на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с просьбой подтвердить согласие. В случае двукратного согласия мы задокументируем ваш IP-адрес, дату и время отправки онлайн-формы, а также IP-адрес, дату и время отправки электронного письма с запросом двойного согласия. В качестве уполномоченного обработчика нас поддерживает BOSSE IT Consulting GmbH.
Вы можете в любое время и бесплатно отозвать согласие, данное вами Volkswagen AG. Для этого вы можете, например, перейти на сайт https://datenschutz.volkswagen.de/. Чтобы подробнее узнать о том, как осуществлять свои права, ознакомьтесь с разделом «Ваши права» в данной декларации о конфиденциальности.
После того как вы отзовете свое согласие, персональные данные, которые вы предоставили для подписки на рассылку, будут удалены, если только требования по сохранению данных не предусматривают более длительного периода хранения (например, периоды хранения, предусмотренные налоговым законодательством).
### e. Volkswagen ID
С помощью Volkswagen ID вы можете авторизоваться во многих услугах Volkswagen AG или сторонних компаний. Volkswagen ID действует как основная учетная запись пользователя, посредством которой вы можете централизованно управлять своими данными. Необходимая для этого обработка данных происходит в рамках выполнения договора (пункт b первого предложения ст. 6.1 GDPR). Для использования некоторых функций этого сайта вам необходимо зарегистрироваться через Volkswagen ID или войти в систему с помощью существующей учетной записи Volkswagen. Сайт также предлагает функции, не требующие регистрации или авторизации с помощью Volkswagen ID. При использовании Volkswagen ID выбранный вами онлайн сервис будет соединен с вашей учетной записью в Volkswagen. Такое объединение будет иметь место только в том случае, если вы дали на это свое согласие (пункт а первого предложения статьи 6.1 GDPR). Дополнительную информацию об обработке данных в связи с Volkswagen ID можно получить в декларации о защите данных по адресу https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.
#### i. Регистрация специальной модели ID.3 1ST
Предоставленные персональные данные будут обработаны в рамках регистрации для особой модели ID.3 1ST. В перечень данных входят ваше имя и личные контактные данные (форма обращения, адрес и адрес электронной почты).
Мы обработаем ваши персональные данные как для регистрации, так и для выполнения договора в соответствии с пунктом b статьи 6.1 GDPR.
Для заказа у дилера будут сохранены форма обращения, должность, имя и фамилия, адрес, страна и регистрационный номер, если только вы не отмените вашу регистрацию до подачи заявки в онлайн-приложении.
Мы проведем анонимизацию указанных личных данных с целью их выборочного использования в аналитических целях. Анонимизация осуществляется при поддержке Bosse IT-Consulting GmbH — сервисной компании, расположенной в Германии.
Правовой основой для анонимизации является наличие преобладающего законного интереса (cт. 6.1 (f) GDPR). Законный интерес Volkswagen AG заключается в использовании анонимизированных данных для анализа показателей. Такой анализ проводится без какой-либо персонализации.
В целях выполнения договора (ст. 6.1 (b) GDPR) будет использоваться предоставленный вами адрес электронной почты для отправки вам информации для дальнейшей обработки и выполнения договора. Любые отправленные вам сообщения о действиях, связанные с регистрацией, будут сохраняться в вашем почтовом ящике. Целью их сохранения является документирование информации, содержащейся в этих электронных письмах, на случай, если вы не получите наших приветственных писем или сообщений об отмене и запросите у нас информацию. Данные, которые вы предоставляете для заказа продукции, будут удалены по истечении 7 лет.
Для осуществления платежа Volkswagen AG передаст ваши данные компании Volkswagen Payments S.A.
Если после регистрации вы захотите импортировать изображение специальной модели ID.3 1ST в ваш профиль Volkswagen We, вы можете сделать это после завершения регистрации или входа на сайт, нажав на кнопку «Поделиться с Volkswagen We».
**Выбор дилеров:** При заказе специальной модели ID.3 1ST выберите дилера, у которого вы хотите заказать автомобиль. После того как вы выберете дилера, дилер будет проинформирован об этом. В целях исполнения договора (ст. 6.1 (b) GDPR) ваши данные будут переданы выбранному вами дилеру, который может связаться с вами для решения любых вопросов.
**Volkswagen We:** Если при регистрации вы нажали на кнопку «Поделиться с Volkswagen We», то при следующем входе в систему в Volkswagen We вы увидите в We Garage изображение специальной модели ID.3 1ST. Для отображения изображения специальной модели ID.3 1ST в Volkswagen We Garage, а также другой информации о модели ID.3 1ST, информация о согласии на передачу данных, полученных при регистрации (ст. 6.1 (а) GDPR), будет передана при следующем входе в Volkswagen We. Ваши регистрационные данные и ваше согласие будут переданы Volkswagen We при следующем входе в систему. Если регистрация отменена, Volkswagen We получит информацию об этом при следующем входе в Volkswagen We. После отмены регистрации вы больше не сможете просматривать свои регистрационные данные в Volkswagen We.
### f. Прочие услуги
Следующие услуги можно использовать без авторизации в системе VW ID.
#### i. Конфигуратор
С помощью конфигуратора на volkswagen.de вы можете конфигурировать автомобиль по своему желанию, а также сохранить результат и управлять им под своим Volkswagen ID.
#### ii. Тест-драйв
Если вас заинтересовали наши автомобили, вы можете зарегистрироваться на тест-драйв на нашем сайте. Для этого Volkswagen AG собирает и передает выбранному партнеру следующие персональные данные: имя, должность, контактный форму обращения, адрес электронной почты, дату рождения; если вы хотите связаться с выбранным партнером по телефону, то также и номер телефона. Вы также можете выбрать время для тест-драйва. Сбор и передача данных происходят при подготовке к заключению договора (ст. 6.1 (b) GDPR), который необходим для тест-драйва с выбранным партнером. Предоставленные данные будут использованы партнером для связи с вами по предпочтительному для вас каналу обслуживания.
Volkswagen AG удалит предоставленные вами персональные данные после их передачи сервисному партнеру. Ответственность за дальнейшую обработку лежит на сервисном партнере.
#### iii. Запрос идентификационного номера транспортного средства (VIN) для дизельных двигателей и двигателей, работающих на природном газе
На сайте volkswagen.de при проверке VIN для дизельных и газовых двигателей вы можете узнать, не отозвано ли производителем ваше транспортное средство, не поступили ли льготные предложения от ремонтной мастерской и не проводится ли экологическая кампания, связанная с указанными выше двигателями. Для этого Volkswagen AG собирает следующие персональные данные и передает их для временного сравнения центральной системе Volkswagen AG, которая управляет кампаниями в дилерских центрах. Идентификационный номер транспортного средства (VIN). С помощью VIN вы можете узнать, не распространяются ли на ваше транспортное средство какие-либо меры и не были ли уже предприняты какие-либо действия в отношении вашего транспортного средства.
Эти данные обрабатываются на основе законного интереса (ст. 6.1 (f) GDPR).
Кроме того, Volkswagen AG имеет законный интерес в информировании своих (потенциальных) клиентов о том, нуждается ли их автомобиль в модернизации, в частности в отношении норм, регулирующих использование дизельного топлива, а также о том, была ли уже проведена такая модернизация. Кроме того, в случае возникновения каких-либо проблем компания Volkswagen AG заинтересована в эффективной правовой защите как для себя, так и для обвиняемого дилера. Этот интерес также распространяется на необходимость обеспечения того, чтобы все стороны в споре получали информацию о необходимом или уже произведенном обновлении программного обеспечения на транспортном средстве, на которое распространяется действие положений о дизельном топливе.
Кроме того, третьи лица также имеют законный интерес в том, чтобы знать, распространяются ли правила о дизельном топливе на автомобиль, который они покупают. Публикуя информацию на интернет-портале, Volkswagen AG выполняет свои обязательства по предоставлению простых и понятных объяснений.
Adacor Hosting GmbH поддерживает нас в качестве уполномоченного обработчика при обеспечении функций данного сайта. Данные будут удалены немедленно после закрытия вашего запроса.
#### iv. Запрос предложения
Если вас заинтересовали наши автомобили, вы можете зарегистрироваться на нашем сайте для получения предложения. Для этого Volkswagen AG собирает и передает выбранному сервисному партнеру следующие персональные данные: имя, должность, форму обращения, адрес электронной почты; если вы хотите связаться с выбранным сервисным партнером по телефону, то также и номер телефона. Этот сбор и передача данных происходит при подготовке к заключению договора (ст. 6.1 (b) GDPR), который необходим для предложения от выбранного партнера. Предоставленные данные будут использованы партнером для связи с вами по предпочтительному для вас каналу обслуживания.
Volkswagen AG удалит предоставленные вами персональные данные после их передачи партнеру. Ответственность за дальнейшую обработку лежит на сервисном партнере.
#### v. Договоренность о консультации
Если вас заинтересовали наши автомобили, вы можете зарегистрироваться на консультацию на нашем сайте. Для этого Volkswagen AG собирает и передает выбранному сервисному партнеру следующие персональные данные: имя, должность, форму обращения, адрес электронной почты; если вы хотите связаться с выбранным сервисным партнером по телефону, то также и номер телефона. Кроме того, имеется поле для ввода текста. Этот сбор и передача данных происходят при подготовке к заключению договора (ст. 6.1 (b) GDPR), который необходим для проведения консультации с выбранным партнером. Предоставленные данные будут использованы партнером для связи с вами по предпочтительному для вас каналу обслуживания.
Volkswagen AG удалит предоставленные вами персональные данные после их передачи партнеру. Ответственность за дальнейшую обработку лежит на партнере.
#### vi. myVolkswagen
Приведенные ниже цифровые услуги находятся в среде обслуживания клиентов myVolkswagen. myVolkswagen объединяет для вас актуальную информацию о вашем автомобиле, цифровых услугах и обслуживании. В данном случае правовую основу для обработки персональных данных обеспечивает п. b статьи 6.1 GDPR.
Чтобы воспользоваться этими услугами, вам необходимо войти в систему Volkswagen ID или подключиться к ней.
#### vii. Файлы протокола
После того, как вы войдете в среду myVolkswagen, используя Volkswagen ID, в случае ошибок будут запротоколированы следующие данные:
* ваш Volkswagen ID в виде имени пользователя
* идентификационный номер вашего автомобиля (если ошибка произошла в функции контекста автомобиля и вы добавили автомобиль в свою учетную запись Volkswagen)
Мы собираем эти протокольные данные на основании законного интереса (ст. 6.1 (f) GDPR), что позволяет нам быстро исправлять ошибки на сайте и обеспечивать оптимальную поддержку в случае сбоев. Эти протокольные данные хранятся в зашифрованном виде и автоматически удаляются через 30 дней.
#### viii. Виртуальный автомобильный гараж
В виртуальном гараже вы можете сохранять заказанные и уже полученные автомобили под вашим профилем Volkswagen ID, чтобы мы могли предоставить вам обзор ваших автомобилей и их оборудования, а также удобный доступ к другим дополнительным услугам, связанным с транспортными средствами, без необходимости повторной идентификации автомобиля. Для этого вам необходимо ввести номер заказа (для автомобилей, еще находящихся в производстве) или номер кузова (VIN, для автомобилей, уже находящихся в вашем распоряжении), чтобы идентифицировать транспортное средство. По желанию можно ввести другую информацию о транспортном средстве (регистрационный номер, присвоенное ему название), что в дальнейшем облегчит поиск транспортного средства в списке. Если эта информация уже содержится в Volkswagen ID, она будет передана в гараж. Если вы решите ввести эти сведения, они также будут сохранены под Volkswagen ID.
Кроме того, в обзоре транспортных средств будут представлены изображения автомобиля, находящегося в процессе производства. Эти фотографии будут сделаны на основе введенного вами идентификационного номера. Если вы хотите удалить или изменить данные, вы можете сделать это в Volkswagen ID.
#### ix. Медиатека
Если вы храните автомобили под вашим Volkswagen ID в виртуальном гараже, медиатека по сохраненному VIN-коду или номеру заказа загрузит информацию об оборудовании ваших автомобилей, чтобы отображать видеоматериалы, относящиеся к вашим автомобилям. Если вы хотите удалить или изменить данные, вы можете сделать это в Volkswagen ID.
#### x. Скачивание навигационных карт
В разделе загрузки навигационных карт можно скачать на компьютер новейшие картографические материалы, а затем обновить навигационную карту в автомобиле. Для этого необходимо передать загруженные файлы на автомобильное навигационное устройство с помощью носителя информации (например, SD-карты). Если в вашем транспортном средстве установлен виртуальный гараж, данные об оборудовании вашего автомобиля будут загружены на основании VIN-кода или номера заказа для автоматического предварительного выбора соответствующей модели автомобиля и навигационного устройства для загрузки. Если вы хотите удалить или изменить данные, вы можете сделать это в Volkswagen ID.
#### xi. Городской поиск услуг We
Эти модули дают вам обзор доступности услуг We в вашем городе. Чтобы облегчить поиск по карте, можно вводить местоположения вручную или автоматически устанавливать их с помощью соответствующей функции браузера/конечного устройства. Введенное/определенное таким образом местоположение будет передано сервису Google Maps компании Google Inc. для отображения на карте.
Дополнительная информация об обработке данных в Google — по ссылке:
https://policies.google.com/privacy?hl=ru
#### xii. Volkswagen Lounge и трекер статуса заказа
Если вы заказали автомобиль в качестве (нового) клиента, вы можете проверить текущий статус вашего заказа в разделе myVolkswagen. Соответствующая информация включена в номер вашего заказа. Этот номер заказа будет храниться в вашем Volkswagen ID, как только вы загрузите заказанное транспортное средство в виртуальный гараж в среде myVolkswagen. При нажатии на кнопку «Статус заказа» Volkswagen проверяет сохраненный номер заказа и сообщает текущий статус заказа. С помощью Volkswagen ID вы в любое время можете исправить или удалить свои данные.
#### xiii. Раздел предложений
После того как вы выбрали и сохранили партнера в разделе регистрации myVolkswagen, вы можете просмотреть продукты, связанные с партнером, нажав на «Ваши предложения». Если вы сохранили несколько партнеров в качестве предпочитаемых партнеров Volkswagen, вы можете использовать фильтр для переключения партнеров и просмотра индивидуальных предложений. Для этого выбранные вами партнеры будут сохранены в вашем Volkswagen ID. Список сохраненных партнеров можно изменить в любое время. Если вы хотите удалить партнера или изменить ваш выбор, внесенные изменения будут сохранены в Volkswagen IDs. В разделе предложений вы найдете информацию о доступной у партнера продукции. Никакие данные партнеру не передаются. Обработка данных подпадает под действие ст. 6.1 (b) GDPR.
#### xiv. Система бронирования через интернет
Нажав на кнопку «Забронировать время», вы как пользователь myVolkswagen можете отправить выбранному партнеру Volkswagen заявку на бронирование визита с возможностью получения консультации по вопросам, связанным с вашим транспортным средством (автомобиль со склада или на заказ). Для бронирования времени встречи с предпочитаемым партнером Volkswagen мы должны отправить выбранному вами партнеру следующую информацию из вашего Volkswagen ID, зарегистрированного в среде myVolkswagen. При использовании функции «Забронировать время» марка, модель и номер кузова автомобиля будут переданы вашему партнеру Volkswagen из среды myVolkswagen, а ваши имя, фамилия, адрес и адрес электронной почты, форма обращения и номер телефона (если он указан) будут отправлены из вашего профиля Volkswagen ID. Эти данные будут использованы вашим партнером Volkswagen только с целью планирования вашего визита и подготовки вашего заказа. В рамках этого партнер Volkswagen обрабатывает адрес электронной почты для подтверждения времени визита и номер телефона для срочного контакта. Если ваш номер телефона не сохранен в вашем Volkswagen ID, вас попросят указать номер телефона на сайте выбранного партнера Volkswagen с описанной выше целью. Сбор и передача вышеперечисленных данных происходят в рамках подготовки договора (ст. 6.1, первое предложение, п. b GDPR) о посещении выбранного партнера Volkswagen. Предоставленная вами информация не будет сохранена в системе онлайн-бронирования.
#### xv. Сервисный ваучер
Нажав на «Сервисный ваучер», вы можете принять участие в кампании сервисных ваучеров Volkswagen AG в среде myVolkswagen, которой сопровождается покупка продукции Volkswagen или подержанного автомобиля Volkswagen, а также подать заявку на получение ваучера через интернет. Для участия в кампании и проведения необходимых действий в рамках кампании необходимо предоставить данные клиента (страна, имя, фамилия, улица, номер дома, почтовый индекс, место жительства, адрес электронной почты; при желании — форма обращения, номер телефона). Кроме того, необходимо загрузить свидетельство о регистрации транспортного средства или документ, подтверждающий его покупку. Предоставленные в этой связи персональные данные не будут храниться в Volkswagen ID, а будут собираться, обрабатываться и использоваться только с целью проверки и оплаты суммы сервисного ваучера в соответствии со ст. 6.1 (b) GDPR. Данные для предварительно заполненных полей поступают из вашего профиля Volkswagen ID, доступ к которому вы можете получить в любое время. Если вы измените предварительно заполненные данные в форме Cashback Campaign, данные в вашем Volkswagen ID не будут изменены или сохранены. Для выполнения заказа Volkswagen AG, в соответствии с первым предложением пункта b статьи 6.1 GDPR, передает вышеуказанные данные клиента и информацию о продукте фирме Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH с целью проверки права на участие в кампании по выдаче сервисных ваучеров. Данные хранятся в течение 15 лет.
### g. Передача данных
Персональные данные будут переданы третьим лицам только в случае необходимости. Это происходит, например, если вы ищете торгового посредника в поисковике, после чего его местоположение отображается на карте Google Maps. Дополнительная информация об обработке данных в Google Maps — по ссылке: https://cloud.google.com/maps-platform/terms/
### h. Автоматический поиск
Автоматический поиск предлагает партнерам и сотрудникам Volkswagen новые, прошлогодние и подержанные автомобили.
Если у вас возникли вопросы о вашем автомобиле, вы можете отправить их партнеру Volkswagen и/или Audi по электронной почте. Электронное письмо будет отправлено непосредственно выбранному партнеру Volkswagen и/или Audi. Мы не обрабатываем ваши личные данные.
На сайте вы можете договориться о проведении тест-драйва. Для этого мы обработаем предоставленные вами контактные данные (имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона) и данные о запрашиваемой вами модели транспортного средства. Мы направим ваш запрос на проведение тест-драйва выбранному вами партнеру Volkswagen и/или Audi для дальнейшей обработки и тест-драйва (ст. 6.1 (b) GDPR). Партнер обработает ваши данные, чтобы связаться с вами и договориться о времени встречи, заключить или подготовить договор,
Вы можете связаться с продавцом-консультантом через сайт. Для этого мы обработаем предоставленные вами контактные данные (имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона) и данные о модели транспортного средства, по поводу которой вы желаете получить консультацию. Мы направим ваш запрос выбранному вами партнеру Volkswagen и/или Audi для дальнейшей обработки и выхода на контакт (ст. 6.1 (b) GDPR). Партнер Volkswagen и/или Audi обработает предоставленную вами информацию, чтобы связаться с вами по вашему запросу, договориться о времени встречи, заключить или подготовить договор.
Данные, собранные Volkswagen в ходе автоматического поиска, будут переданы для дальнейшей обработки компании Audi AG в рамках договора с ответственным обработчиком.
Персональные данные будут переданы третьим лицам только в случае необходимости. Это происходит, например, если вы ищете торгового посредника с помощью услуги HERE Maps, после чего тот отображается на карте. Дополнительная информация об обработке данных в Here Maps — по ссылке:
https://legal.here.com/ru-ru/privacy/policy
## C. Сбор, обработка и использование персональных данных в рамках самообслуживания
Самообслуживание позволяет ответить на часто задаваемые вопросы о мобильных