Проверьте, касается ли это вашего автомобиля
Информация по дизельным двигателям EA189
Введите VIN-код своего транспортного средства
Обратите внимание:
эта проверка предназначена только для того, чтобы определить, касается ли техническая мера по NOx вашего Volkswagen или автомобиля одного из потребительских брендов Volkswagen. База не включает транспортные средства, проданные в Канаде и США.
Для получения дополнительной информации обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
Что такое VIN?
VIN – индивидуальный идентификационный код транспортного средства. Этот 17-значный код можно найти в первой части регистрационного свидетельства и на нижней части лобового стекла автомобиля.
Мы ценим каждого клиента
Отзыв дизельных автомобилей касается не только двигателей – он затрагивает наших клиентов. Поэтому мы уже привели в соответствие требованиям сотни тысяч автомобилей Volkswagen. Но этим наша деятельность не ограничивается: мы успешно занимаемся разарботками, испытаниями и проверками. После серии строжайших испытаний все разработанные нами технические решения получили одобрение Федерального транспортного агентства Германии (KBA).
Это означает, что теперь мы можем привести в соответствие все как один дизельные дивгатели, которых касаются технические меры. Все клиенты Volkswagen, автомобили которых еще не прошли модернизацию, вскоре получат по почте соответствующие уведомления. Мы действительно ценим ваше терпение и преданность бренду Volkswagen. Мы готовы работать сутки напролет, чтобы восстановить ваше доверие к нашему бренду. И успокоимся только тогда, когда все наши клиенты будут снова на 100 % довольны Volkswagen.
Потому что мы ценим каждого клиента.
Вопросы и ответы
Эта страница посвящена вопросам и ответам о текущих событиях Volkswagen. Информация регулярно обновляется и касается только исследований недопустимых значений CO2 и технических мер по NOx для конкретных моделей транспортных средств.
ЧЗВ по оксидам азота
Что нужно знать клиенту, который покупает подержанный автомобиль без обновленного программного обеспечения?
Какие права получают потребители на основании меры укрепления доверия (TBM)?
Как произойдет первичный контакт с клиентами, которых затрагивают данные меры?
Я – владелец такого автомобиля, живу в государстве EL27. Решил не участвовать в мере по установке программного обеспечения. Могу я продолжать приезжать в Германию (например, в отпуск)?
Я – владелец такого автомобиля и проживаю в стране EL28. Я решил не участвовать в мере по установке программного обеспечения. Что будет, если я перееду на постоянное жительство в страну, где эта техническая мера обязательна, и захочу взять с собой этот автомобиль?
Почему вы заявляете, что получили 100%-ное одобрение технического решения Федеральным транспортным агентством Германии, если я еще даже не получил письма от Volkswagen?
Случай касается моего автомобиля – мне следует сдать его в сервис?
Зачем моему автомобилю эта техническая мера?
Как согласовать время внедрения этой технической меры?
Получу ли я от партнера Volkswagen подтверждение внедрения технических мер? Что делать, если я потеряю это подтверждение?
Куда мне обратиться, если после технических мер мой автомобиль выдаст сообщение об ошибке?
Мера касается моего автомобиля –могу я продолжать им пользоваться?
Мера касается моего автомобиля – кто будет направлять мои дальнейшие действия?
Мера касается моего автомобиля – она повлечет для меня какие-то расходы?
Когда я получу дополнительную информацию?
Что и как именно произошло на испытательном стенде?
Какие показатели отклоняются от утвержденных органами власти?
Эта техническая мера касается двигателей стандарта EU 6 по выхлопным газам?
Касается ли проблема с выбросами бензиновых двигателей Volkswagen?
Как покупатель автомоблия может понять, что двигатель уже адаптирован к стандарту? Есть ли соответствующая маркировка?
Существует ли возможность, что логика автоматики нанесет вред автомобилю?
Адаптацию автомобиля может реализовать любой партнерский сервис Volkswagen?
Приведение автомобиля в соответствие бесплатно?
Запланированная акция касается всех автомобилей, затронутых технической мерой?
В чем именно заключаются соглашения с властями США?
Что означает соглашение с властями США для клиентов в Германии?
Что означает мера укрепления доверия клиентов Volkswagen?
Какие бренды предлагают меру укрепления доверия и каких моделей она касается?
На кого распространяется мера укрепления доверия?
На какие компоненты автомобиля распространяется мера укрепления доверия?
На каких условиях внедряется мера укрепления доверия?
Нужна ли мера укрепления доверия, если мой автомобиль уже прошел техническую модификацию?
ЧЗВ по CO2
Насколько результаты недавних замеров СО2 отклоняются от нормативных?
В чем состоят последствия меры для клиентов?
Затронутые мерой модели ожидает физическая модернизация или программное обновление?
Фактический расход топлива моего автомобиля заметно больше указанного в документах и каталогах. Как вы это объясните? Результаты официальных испытаний – бесполезная информация?
Факты о выбросах дизельного двигателя
Предложенные здесь короткие видеоролики позволят узнать все важные факты, от функционала логики переключения и запланированных корректирующих мер до согласования времени внедрения меры с партнерским сервисом Volkswagen.
Здесь показано, как из выхлопных газов дизельного двигателя поэтапно удаляются вредные вещества для соблюдениея требований международного рынка.
Узнайте, зачем активируется специальный режим, когда автомобиль находится на испытательном стенде, запускающем заданный профиль при проверке выбросов выхлопных газов.
Посмотрите, какие меры применяются к разным двигателям. Здесь можно узнать, достаточно ли установки нового программного обеспечения управления двигателем или требуются технические меры.
Узнайте, как договориться о времени бесплатной настройки вашего автомобиля и как проходит эта акция для вас как клиента.
Свяжитесь с нами
У вас вопрос о ситуации Volkswagen с выхлопными газами или о состоянии вашего автомобиля? Наша клиентская служба всегда с радостью вам поможет.
Пишите:
http://recall.volkswagen.ee
Звоните в любое время суток на бесплатный справочный номер:
+372 600 0189
Найдите ближайшего представителя Volkswagen:
Партнерские компании Volkswagen
Найдите ближайшего партнера Volkswagen по оммерческим автомобилям:
Партнеры Volkswagen по коммерческим автомобилям